Privātuma politika

1. Kas apstrādā jūsu datus

Personas datu pārzinis ir ILZE Baltic, UAB, uzņēmuma kods 304232419, PVN maksātāja numurs LT100010137215, adrese: Turgaus a. 6-4, LT-77188 Šiauliai, Lietuva (turpmāk — „mēs“). Šī politika skaidro, kā mēs apstrādājam interneta veikala ilzebaltic.lv pircēju un apmeklētāju personas datus saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).

Ar jebkuriem jautājumiem par saviem datiem rakstiet uz info@ilzebaltic.lv vai zvaniet +370 609 38750.

2. Kādus datus mēs saņemam

• Konts: vārds, uzvārds, e-pasts, parole (glabājam tikai šifrētā veidā), jūsu izvēle par jaunumu saņemšanu.
• Pasūtījums: piegādes adrese vai izvēlētais pakomāts, tālrunis, e-pasts, pasūtījuma saturs un summa, apmaksas veids un statuss, komentārs pasūtījumam; ja nepieciešams rēķins uzņēmumam — uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas un PVN numurs, adrese.
• Saziņa: jūsu ziņojumi un mūsu sarakste ar jums.
• Atsauksmes un vēlmju saraksts: jūsu norādītais vārds, vērtējums un atsauksmes teksts; saglabātās preces.
• Tehniskie dati: IP adrese, pārlūkprogrammas un ierīces veids, apmeklētās lapas, sīkfaili (sk. 9. sadaļu).

Maksājumu karšu datus un internetbankas piekļuves datus mēs nesaņemam — tos apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs vai jūsu banka.

3. Kāpēc mēs apstrādājam datus un uz kāda pamata

• Konta izveide un uzturēšana — līgums ar jums (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
• Pasūtījumu noformēšana, apmaksa un piegāde, preču atgriešana un garantijas jautājumi — līgums (6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
• Grāmatvedība, rēķini un nodokļi — mūsu juridiskais pienākums (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).
• Atbildes uz jūsu jautājumiem un klientu apkalpošana — līgums vai mūsu leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta b) un f) apakšpunkts).
• Jaunumu vēstules ar piedāvājumiem — jūsu piekrišana (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts); to var atsaukt jebkurā brīdī, izmantojot saiti katrā vēstulē vai savā profilā.
• Vēstule pēc pirkuma ar lūgumu novērtēt preci (dažkārt ar atlaidi nākamajam pirkumam) — mūsu leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts); no šādām vēstulēm varat atteikties jebkurā brīdī, uzrakstot mums.
• Atsauksmes publicēšana vietnē — jūsu piekrišana, ko sniedzat, nosūtot atsauksmi (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
• Apmeklējumu statistika (Google Analytics) — tikai ar jūsu piekrišanu sīkfailu paziņojumā (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
• Vietnes drošība, ļaunprātīgas izmantošanas novēršana un mūsu tiesību aizsardzība — leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Vārds, kontaktinformācija un adrese ir nepieciešami pasūtījumam — bez tiem mēs to nevaram izpildīt. Jaunumi, atsauksmes un analītika — pēc jūsu vēlēšanās. Mēs nepieņemam lēmumus, kas balstīti tikai uz automatizētu apstrādi un rada jums juridiskas sekas.

4. Kam mēs nododam datus

• Piegādes dienestam DPD — vārds, adrese vai pakomāts, tālrunis un e-pasts, lai piegādātu pasūtījumu un informētu par piegādi.
• Maksājumu pakalpojumam Klix (AS „Citadele banka“) un jūsu bankai — maksājumam nepieciešamā informācija.
• Google Ireland Limited (Google Analytics) — tikai tad, ja esat atļāvuši analītiskos sīkfailus.
• PrestaShop SA (Francija), veikala platformas izstrādātājam, — informācija par pasūtījumiem bez vārdiem un adresēm (klienta numurs, summas, statuss, apmaksas un piegādes veids) platformas pakalpojumu darbībai.
• Mitināšanas pakalpojumu sniedzējam un e-pasta serverim, kuros darbojas veikals (serveri ES).
• Grāmatvežiem, revidentiem, valsts iestādēm un tiesām — ja to prasa likums.

Mēs nepārdodam jūsu datus un nenododam tos citu uzņēmumu reklāmai.

5. Datu nosūtīšana ārpus ES

Dati tiek glabāti Eiropas Savienībā. Google var apstrādāt analītikas datus ASV; šāda nosūtīšana balstās uz Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību (ES–ASV Datu privātuma regulējums) un līguma standartklauzulām.

6. Cik ilgi mēs glabājam datus

• Konts — kamēr tas pastāv; to var dzēst jebkurā brīdī (sk. 7. sadaļu).
• Pasūtījumi un rēķini — tik ilgi, cik to prasa grāmatvedības tiesību akti (Lietuvā — 10 gadus).
• Sarakste — kamēr tā nepieciešama jautājuma atrisināšanai un iespējamām pretenzijām, bet ne ilgāk par prasības noilguma termiņu.
• Jaunumu abonements — līdz atteikumam; ierakstu par piekrišanu glabājam, kamēr tas nepieciešams kā pierādījums.
• Atsauksmes — kamēr tās ir publicētas vai kamēr lūdzat tās dzēst.
• Servera žurnāli (IP adreses, pieprasījumi) — 14 dienas.
• Apmeklējumu statistika veikala sistēmā (IP adrese, laiks, lapas) — ne ilgāk kā 12 mēnešus (pēc tam tiek dzēsta automātiski).
• Google Analytics dati — ne ilgāk kā 14 mēnešus.

7. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju; labot neprecīzus datus; dzēst datus; ierobežot to apstrādi; saņemt datus mašīnlasāmā formātā un nodot tos citam uzņēmumam; iebilst pret apstrādi, kuras pamatā ir leģitīmās intereses, tostarp jebkurā brīdī atteikties no reklāmas vēstulēm; atsaukt piekrišanu (tas neietekmē apstrādes likumību līdz atsaukšanai).

Lejupielādēt savus datus un nosūtīt pieprasījumu tos dzēst varat sadaļā „Mans konts“ → „Mani personas dati (VDAR)“ vai rakstot uz info@ilzebaltic.lv. Mēs atbildēsim viena mēneša laikā.

Ja uzskatāt, ka mēs pārkāpjam jūsu tiesības, varat iesniegt sūdzību Lietuvas Valsts datu aizsardzības inspekcijā (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt) vai savas valsts uzraudzības iestādē: Latvijā — Datu valsts inspekcijā (dvi.gov.lv), Igaunijā — Andmekaitse Inspektsioon (aki.ee).

8. Kā mēs aizsargājam datus

Piekļuve datiem ir tikai tiem darbiniekiem, kuriem tā nepieciešama darbam. Vietne darbojas, izmantojot drošu savienojumu (HTTPS), un paroles tiek glabātas šifrētā veidā.

9. Sīkfaili

Nepieciešamie sīkfaili nodrošina groza, pieteikšanās kontā un izvēlētās valodas darbību — tiem piekrišana nav nepieciešama. Google Analytics sīkfaili (_ga, _ga_*) tiek iestatīti tikai pēc tam, kad paziņojumā nospiežat „Pieņemt visus“. Jūsu izvēle tiek saglabāta pārlūkprogrammā. Mainīt vai atsaukt to varat jebkurā brīdī: sīkfailu iestatījumi (saite ir arī katras lapas apakšā).

10. Bērni

Veikals nav paredzēts bērniem, kas jaunāki par 14 gadiem, un mēs apzināti nevācam viņu datus.

11. Politikas izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šo politiku; spēkā esošā versija vienmēr ir publicēta šajā lapā. Pēdējās izmaiņas: 25.09.2026.