Iepirkuma noteikumi

1. Pārdevējs

ILZE Baltic, UAB, uzņēmuma kods 304232419, PVN maksātāja numurs LT100010137215, adrese: Turgaus a. 6-4, LT-77188 Šiauliai, Lietuva. E-pasts: info@ilzebaltic.lv, tālrunis: +370 609 38750.

2. Vispārīgie noteikumi

Šie noteikumi nosaka preču iegādes kārtību interneta veikalā ilzebaltic.lv (turpmāk — „veikals“). Noformējot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat iepazinušies ar noteikumiem un tiem piekrītat. Mēs varam mainīt noteikumus, taču jūsu pasūtījumam piemēro to redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī. Līgums tiek noslēgts vietnē izvēlētajā valodā.

Pirkt var rīcībspējīgas fiziskas personas (personas vecumā no 14 līdz 18 gadiem — ar vecāku vai aizbildņu piekrišanu), kā arī juridiskas personas un to pārstāvji. Šo noteikumu 6.–8. sadaļā aprakstītās patērētāja tiesības attiecas uz fiziskām personām, kas pērk preces ar savu saimniecisko vai profesionālo darbību nesaistītiem mērķiem.

3. Pasūtījums un līguma noslēgšana

Jūs izvēlaties preci, norādāt vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruni un piegādes adresi (vai pakomātu), izvēlaties piegādes un apmaksas veidu un apstiprināt pasūtījumu. Pirms apstiprināšanas jūs redzat kopējo summu ar PVN un piegādes izmaksām. Līgums ir noslēgts, kad mēs apstiprinām pasūtījumu ar e-pastu; vēstulē ir norādītas preces, cenas un saite uz šiem noteikumiem.

Ja prece nav pieejama noliktavā vai tās cena bijusi norādīta ar acīmredzamu kļūdu, mēs par to paziņosim un piedāvāsim aizstāšanu vai pasūtījuma atcelšanu; ja pasūtījums jau apmaksāts, atmaksāsim naudu ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

4. Cenas un apmaksa

Cenas norādītas eiro, un tajās ir iekļauts PVN. Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Apmaksas veidi: internetbankā vai ar maksājumu karti, izmantojot maksājumu pakalpojumu Klix vai skaidrā naudā kurjeram, saņemot preci (ja šis veids pasūtījumam ir pieejams; uzņēmumu pasūtījumus bez PVN apmaksā tikai tiešsaistē).

5. Piegāde

Mēs piegādājam pasūtījumus visā Latvijā ar DPD kurjeru līdz durvīm vai uz DPD pakomātu. Piegāde maksā 3,99 €, pasūtījumi no 39 € tiek piegādāti bez maksas. Parastais piegādes laiks ir 4–5 darba dienas, ja prece ir noliktavā; pēc pasūtījuma izgatavotām precēm termiņu saskaņojam atsevišķi, bet ne ilgāk kā 30 dienas, ja nav citas vienošanās. Lielas preces uznešana stāvā tiek apmaksāta atsevišķi (10–30 € par matraci vai mēbeli) — lūdzu, norādiet to pasūtījuma komentārā. Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz jums brīdī, kad saņemat preci. Saņemot preci, lūdzu, apskatiet iepakojumu un par redzamiem bojājumiem paziņojiet kurjeram un mums — tas palīdzēs ātrāk atrisināt jautājumu, bet neierobežo jūsu tiesības.

6. Atteikuma tiesības (14 dienas)

Jūs varat atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs) saņēmāt preci; ja viena pasūtījuma preces piegādātas atsevišķi — no dienas, kad saņemta pēdējā no tām.

Kā atteikties. Pirms termiņa beigām paziņojiet mums par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu — uz info@ilzebaltic.lv vai pa pastu. Varat izmantot zemāk esošo veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.

Preces atdošana. Nosūtiet vai nododiet mums preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad paziņojāt par atteikumu. Tiešos atpakaļnosūtīšanas izdevumus sedz pircējs: DPD paka ar savākšanu no mājām (garākā mala līdz 175 cm, svars līdz 31,5 kg) maksā aptuveni 10–15 €. Lielas preces, kas neatbilst šiem izmēriem (piemēram, izpakotu matraci vai gultu), pēc jūsu lūguma savāksim ar kravas transportu — aptuveni līdz 60 €; precīzu cenu paziņosim pirms savākšanas.

Naudas atmaksa. Mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, arī standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma saņemšanas — ar to pašu maksājuma līdzekli, ja vien nevienojamies citādi. Papildu izmaksas par jūsu izvēlētu dārgāku piegādi vai uznešanu netiek atmaksātas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam preci vai apliecinājumu par tās nosūtīšanu.

Preces stāvoklis. Jūs varat apskatīt un pārbaudīt preci tāpat kā veikalā, arī noņemt aizsargplēvi. Oriģinālais iepakojums nav atteikuma tiesību nosacījums. Jūs atbildat tikai par preces vērtības samazināšanos, ko izraisījusi rīkošanās ar preci, kas pārsniedz to, kas nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei.

Izņēmumi. Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc jūsu individuāliem izmēriem vai prasībām (piemēram, nestandarta izmēra matracis, kas izgatavots pēc pasūtījuma).

7. Preces kvalitāte un garantija

Mēs atbildam par preces neatbilstību līguma noteikumiem (defektu), kas pastāvēja piegādes brīdī un atklājās 2 gadu laikā. Par defektu, lūdzu, paziņojiet mums, vēlams, 2 mēnešu laikā pēc tā atklāšanas: nosūtiet uz info@ilzebaltic.lv pasūtījuma numuru, aprakstu un fotoattēlus. Jūs varat prasīt bezmaksas remontu vai apmaiņu, bet, ja tas nav iespējams vai netiek izdarīts saprātīgā termiņā, — cenas samazinājumu vai naudas atmaksu. Defektīvās preces atdošanas un piegādes izmaksas sedzam mēs. Ražotāja garantija (piemēram, MLILY matračiem), ja tā norādīta preces aprakstā, darbojas papildus un neierobežo jūsu likumīgās tiesības.

8. Pretenzijas un strīdu risināšana

Pretenzijas sūtiet uz info@ilzebaltic.lv vai uz pārdevēja adresi; mēs atbildēsim 14 dienu laikā. Ja nespējam vienoties, varat bez maksas vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv), tostarp tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, Eiropas Patērētāju informēšanas centrā (ECC Latvia), kas palīdz strīdos ar tirgotājiem no citām ES valstīm, vai Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, www.vvtat.lt). Jums ir tiesības vērsties arī tiesā, tostarp tiesā savā dzīvesvietā.

9. Piemērojamie tiesību akti

Līgumam piemēro Lietuvas Republikas tiesību aktus. Ja esat patērētājs un dzīvojat Latvijā, tas jums neatņem aizsardzību, ko sniedz Latvijas Republikas tiesību aktu obligātās normas.

10. Atbildība

Puses atbild par līguma neizpildi saskaņā ar likumu. Mēs neatbildam par kavējumiem nepārvaramas varas apstākļu dēļ un par zaudējumiem, kas radušies pircēja norādītu nepareizu datu dēļ. Šie noteikumi neierobežo pārdevēja atbildību gadījumos, kad likums šādu ierobežojumu nepieļauj.

11. Personas dati

Kā mēs apstrādājam jūsu datus, aprakstīts privātuma politikā.

12. Atteikuma veidlapas paraugs

(aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

Kam: ILZE Baltic, UAB, Turgaus a. 6-4, LT-77188 Šiauliai, Lietuva, e-pasts: info@ilzebaltic.lv
Ar šo es/mēs (*) paziņoju/paziņojam (*), ka atsakos/atsakāmies (*) no līguma par šādu preču pirkumu (*): ____________________
Pasūtīšanas datums (*) / saņemšanas datums (*): __________
Pasūtījuma numurs: __________
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: ____________________
Patērētāja(-u) adrese: ____________________
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā): __________
Datums: __________
(*) Nevajadzīgo svītrot.

Noteikumi ir spēkā no 25.09.2026.